Auto Sostitutiva

[Samor88]

Salve a tutti,
devo portare la mia corsa a fare una riparazione in garanzia e mi hanno detto all'officina Opel che mi devono tenere la macchina per una settimana perchè il lavoro è lungo (devono sostituire i cuscinetti del cambio).
Quindi io, come mi sembra normale, ho richiesto a loro un auto sostituiva per il periodo necessario; ebbene il responsabile dell'officina mi ha detto che per avere un auto sostitutiva devo fare in modo che la mia auto venga portata con il carro attrezzi altrimenti loro non me la possono dare!! mi ha detto che è una decisione della Opel italia e loro non possono fare diversamente.
E comunque sia anche portandola con il carro attrezzi dovrei comunque lasciare una franchigia di 3/400 euro.
Chiedo a voi se è una cosa normale che si comportino cosi e se anche da voi funziona in questa maniera.

Grazie..

[OppioGod]

Strano, Quando la portavo in opel per fare il tagliando ( se la tenevano un giorno intero) bastava fare la richiesta e mi davano l'auto di cortesia, pagando una piccola quota.

Prova a sentire le opel italia perchè sta cosa mi suona mooolto strana.

[Samor88]

Infatti ho sentito l'opel Italia e mi hanno risposto esattamente come il meccanico, in più mi hanno detto che è a discrezione dell'officina provvedere o meno a fornire l'auto sostitutiva, per soddisfare l'esigenza del cliente.
Comunque sia mi ha detto che in via eccezzionale ha mandato comunque una richiesta per un auto sostitutiva a spese di Opel...speriamo in bene!

[alfio91]

Tempo fa ho avuto bisogno anch'io dell'auto sostitutiva, in opel mi hanno soltanto chiesto la carta di credito per eventuali danni al mezzo, poi, per il resto nessun problema....liscio come l'olio....

[Tony Arroganto]

Lavoro per l'assistenza.
Confermo. La mobilita' per Opel è gestita dalla mia società.
Si ha diritto all'assistenza stradale per i primi due anni dall'immatricolazione (salvo estensioni di garanzia)
Condizione essenziale per avere la vettura a nolo gratuita è l'avvenuto traino. la richiesta via mail dal capofficina su apposito modello.

L'auto viene erogata per un massimo di 4 giorni. Il nostro servizio vi indirizzerà nel noleggio convenzionato più vicino/con vettura disponibile.
L'auto a noleggio non viene generalmente fornita sotto i 21 anni di età ( o previa accettazione di garanzie integrative )
Il conducente deve fornire una propria carta di credito come garanzia sulla quale viene "congelata" una caparra, che viene "sbloccata" con la restituzione della vettura, col pieno di carburante ed integra.
Viene fornita con RC base per legge e ogni altra garanzia sottoscritta è a carico dell'intestatario del contratto.

A disposizione x chiarimenti

[antoniosciacca]

e scusa visto ch la macchinae in garanzia fattela venire a prendere dal carroattrezzi tanto e tutto a spese loro risparmi anche il diesel per andare in conce

-- 28/07/2013, 10:28 --

e scusa visto ch la macchinae in garanzia fattela venire a prendere dal carroattrezzi tanto e tutto a spese loro risparmi anche il diesel per andare in conce

[emaco]

L'auto viene erogata per un massimo di 4 giorni...

e se la riparazione (o le riparazioni) superino i 4 giorni come funziona?

[V.U.L.K.A.N]

Tirare giù il cambio, aprirlo, sostituire i cuscinetti, richiuderlo e rimetterlo su e lavoro che si fa in una giornata. Se poi loro se la menano, per farsi pagare 8'000 ore di manodopera che non fanno, quello è un altro conto...

[Tony Arroganto]

L'auto viene erogata per un massimo di 4 giorni...

e se la riparazione (o le riparazioni) superino i 4 giorni come funziona?

In questi casi o il concessionario eroga per proprio conto una vettura di cortesia del proprio parco auto oppure chiami lo 06 54652000 e solleciti un interessamento da parte della relazione clienti affinché, verificati i tempi della riparazione contribuiscano all'estensione del noleggio extra-massimale per qualche gg in più. (Non è prassi obbligata ma viene fatta in taluni casi.)


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